1. Wie wij zijn (Verwerkingsverantwoordelijke)
Favoriete Spellen is de verwerkingsverantwoordelijke voor jouw persoonsgegevens. Je kunt ons bereiken via:
Naam: Favoriete Spellen (Maarten de Graaf)
Adres: Oudegracht aan de Werf 184, 3511 NN Utrecht
E-mail: [email protected]
KvK 91 23 45 67
2. Welke gegevens we verwerken en de grondslag (AVG)
We verwerken persoonsgegevens uitsluitend als we daar een wettelijke grondslag voor hebben:
- Uitvoering van de overeenkomst: Naam, adres, woonplaats, e-mail en telefoonnummer. Nodig om je bestelling in te pakken, de Track & Trace te sturen en het pakket te bezorgen.
- Wettelijke verplichting: Factuur- en betaalgegevens (zoals een referentienummer en bestelgeschiedenis) moeten we 7 jaar bewaren van de Belastingdienst.
- Gerechtvaardigd belang / Toestemming: IP-adressen ter voorkoming van fraude (gerechtvaardigd belang). Voor eventuele marketing of retargeting via Google diensten (mits jij daar via de cookiebanner expliciet toestemming voor gaf).
3. Met wie we delen
Jouw gegevens worden nooit doorverkocht. We delen ze uitsluitend met partijen die nodig zijn om onze diensten te leveren (verwerkers):
- Mollie: Voor het veilig afhandelen van iDEAL, Bancontact, SEPA en andere betalingen. Wij zien zelf geen rekeningnummers.
- Vervoerders (PostNL / BPost): Voor het genereren van een verzendlabel. Zij gebruiken deze data enkel en alleen voor bezorging.
- Hosting & Server: Onze webserver logt geanonimiseerde IP-adressen gedurende maximaal 30 dagen voor veiligheid en stabiliteit.
4. Bewaartermijnen (Dataminimalisatie)
We bewaren bestelgegevens (naam en e-mail) zolang als nodig voor garantie (2 jaar) of indien je een account/geschiedenis wilt behouden. Fiscale gegevens voor de Belastingdienst (zoals de factuur) bewaren wij wettelijk 7 jaar. Communicatie via het contactformulier of e-mail verwijderen we zodra de vraag definitief is afgehandeld (maximaal 1 jaar later).
5. Jouw rechten (Privacyrechten)
Je hebt onder de AVG het recht om je persoonsgegevens in te zien (inzagerecht), te corrigeren (recht op rectificatie) of te laten verwijderen (recht op vergetelheid). Ook kun je bezwaar maken tegen de verwerking of vragen om dataportabiliteit. Stuur een simpel mailtje naar [email protected] en we regelen dit binnen 14 dagen.
6. Klachten (Autoriteit Persoonsgegevens)
Mocht je het gevoel hebben dat wij niet netjes met je gegevens omgaan — mail ons. Komen we er toch niet uit? Dan heb je het recht om een klacht in te dienen bij de toezichthouder: de Autoriteit Persoonsgegevens (AP).