Deze Algemene Voorwaarden gelden voor elk aanbod van de ondernemer en voor elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand via de webwinkel van Favoriete Spellen.
1. Identiteit van de ondernemer
Favoriete Spellen, handelend onder de eenmanszaak van Maarten de Graaf.
Adres: Oudegracht aan de Werf 184, 3511 NN Utrecht
E-mail: [email protected]
Telefoon: +31 30 899 17 42
KvK 91 23 45 67
BTW NL 004.267.841.B02
2. Aanbod & Overeenkomst
Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten. De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden (bevestigingsmail ontvangen). Kennelijke vergissingen in de prijsopgave binden de ondernemer niet.
3. Herroepingsrecht (Wet Koop op Afstand)
Je hebt als consument het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop jij het product fysiek in bezit krijgt. De kosten voor de retourzending rusten volledig bij de consument. Zie de pagina retourneren voor uitgebreide instructies.
4. Prijzen & Betaling
Alle prijzen zijn in Euro, inclusief btw of margeregeling, exclusief verzendkosten. Betaling kan via iDEAL, Bancontact of SEPA-overschrijving. Web-bestellingen worden pas in behandeling genomen na volledige voldoening van de factuur. Voor contant betalen bij afhalen kun je dit aangeven in de opmerkingen.
5. Conformiteit en Wettelijke Garantie
Wij staan er voor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst en de specificaties vermeld in het aanbod ("wettelijke garantie"). Voor tweedehands goederen geldt dat "gebruikssporen" bij de aard van het product horen. Maar spelcartridges of disks moeten functioneren; doen ze dit niet, dan heb je recht op direct vervanging of teruggave van het volledige bedrag.
6. Klachtenregeling & ODR
Heb je een klacht? Mail naar [email protected]. Wij reageren hier uiterlijk binnen 14 dagen op. Komen we er niet uit, dan kun je je klacht voorleggen aan de geschillencommissie of gebruik maken van het Europese ODR platform via http://ec.europa.eu/odr.