Herroepingsrecht (14 dagen bedenktijd)
Bij ons heb je het wettelijke recht om een bestelling (of delen daarvan) tot 14 dagen na fysieke ontvangst zonder opgave van redenen te annuleren. Vanaf het moment dat je de annulering meldt via [email protected], heb je nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen.
Hoe werkt het retourneren?
- Stuur een e-mail naar [email protected] met je bestelnummer, naam, en de mededeling dat je (onderdelen van) je bestelling wil herroepen. Je mag hiervoor ook gebruikmaken van het Europese modelformulier voor herroeping.
- Zorg ervoor dat het product goed en veilig verpakt is (bij gebreke van een stevige doos kan een gesealde game breken).
- Verstuur het pakket naar:
Favoriete Spellen
T.a.v. Retouren
Oudegracht aan de Werf 184<br>3511 NN Utrecht - Zodra wij het product retour en werkend hebben ontvangen (of jij kan aantonen dat je het hebt verstuurd met een geldig T&T-bewijs), storten wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug via de door jou origineel gekozen betaalmethode. Bij gehele annulering storten we ook de eventuele standaard verzendkosten (die we in rekening hadden gebracht voor de heenzending) retour.
Verzendkosten voor de retourzending
Let op: de kosten voor de retourzending komen voor rekening van de consument, conform artikel 6:230q BW. We raden een zending met Track & Trace sterk aan om discussie over kwijtgeraakte zendingen te elimineren.
Uitzonderingen op het herroepingsrecht
- Gesealde of nieuw-verpakte goederen (waaronder games, DVD's, verzegelde bordspellen) waarvan de verzegeling is verbroken, kunnen wettelijk worden uitgesloten van retour wegens waardevermindering en hygiëneoverwegingen (artikel 6:230p BW).
- Digitale codes (Steam keys, eShop tegoed) zijn per direct definitief geleverd.
Defect ontvangen? (Wettelijke garantie)
Werkt een product aantoonbaar niet bij ontvangst? Dan beroep je je op wettelijke garantie, niet op herroeping. In dat geval vergoeden wij uiteraard álles, óók de retourkosten, en reiken we een verzendlabel aan.